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據(jù)京華時(shí)報(bào)消息 衛(wèi)生部日前發(fā)布“三好一滿意”活動(dòng)分解量化指標(biāo)，要求醫(yī)院合理安排門急診服務(wù)，醫(yī)院掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間不得超過10分鐘。 “三好一滿意”活動(dòng)即“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”活動(dòng)，是衛(wèi)生部在全國各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是二級(jí)以上公立醫(yī)院開展的。指標(biāo)體系對(duì)與公眾利益關(guān)系密切的事項(xiàng)提出了要求，包括合理安排門急診服務(wù)、簡化門急診和入、出院服務(wù)流程。掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間不得超過10分鐘。推行“先診療，后結(jié)算”模式，力爭達(dá)到使用“先診療，后結(jié)算”模式患者數(shù)占就診患者數(shù)10%等。 衛(wèi)生部提出，全國所有三級(jí)甲等綜合醫(yī)院要實(shí)行多種方式預(yù)約診療，城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診預(yù)約的優(yōu)先診療。到2011年底，城市社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占本地門診就診量的比例達(dá)到20%，本地患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50%，其中口腔科、產(chǎn)前檢查、術(shù)后病人復(fù)查等復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60%。 |
